Termini e condizioni del servizio

1. Venditore
I prodotti sono venduti da Opaca S.R.L.S., Via L. Porro Lambertenghi 20, 20159 Milano (MI), Italia — P.IVA 14670610964 — REA MI-2799690 — email info@opaca.it (di seguito "Opaca").

2. Ambito e definizioni
Per Consumatore si intende la persona fisica che acquista per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale: al Consumatore si applicano integralmente le tutele del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005), incluso il diritto di recesso e la garanzia legale di conformità. Per Professionista/Cliente B2B si intende chi acquista nell'esercizio della propria attività (indicando P.IVA in fase d'ordine): a tali acquisti non si applicano il diritto di recesso di 14 giorni né la garanzia legale prevista per i consumatori, salvo diverso accordo scritto.

3. Prodotti e prezzi
I prezzi indicati sul sito sono espressi in Euro e si intendono IVA inclusa. Le spese di spedizione, ove applicabili, sono indicate separatamente prima della conferma dell'ordine. Opaca si riserva di modificare i prezzi in qualsiasi momento; sarà comunque applicato il prezzo indicato al momento dell'ordine.

4. Conclusione del contratto
Il contratto si conclude con l'invio dell'ordine da parte del cliente e la relativa conferma via email da parte di Opaca. Prima dell'invio dell'ordine il cliente può verificare e correggere i dati inseriti.

5. Pagamenti
I metodi di pagamento accettati sono indicati in fase di checkout [da confermare: es. carte di credito/debito, PayPal, Shop Pay]. Il pagamento è dovuto al momento dell'ordine.

6. Spedizione e consegna
Opaca spedisce esclusivamente in Italia. È inoltre disponibile il ritiro gratuito presso la sede, secondo le modalità concordate. Tempi e costi di consegna sono indicati nella pagina Spedizioni e in fase di checkout. Trattandosi di prodotti contenenti liquidi infiammabili, la spedizione avviene nel rispetto delle normative sul trasporto di merci pericolose in quantità limitata.

7. Diritto di recesso (Consumatori)
Il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza indicarne il motivo, secondo quanto dettagliato nella pagina Resi e Recesso, che costituisce parte integrante dei presenti Termini.

8. Garanzia legale di conformità (Consumatori)
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo (come modificati dal D.lgs. 170/2021). In caso di difetto di conformità il Consumatore ha diritto al ripristino della conformità, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, secondo le condizioni di legge. Tale garanzia è inderogabile e prevale su qualsiasi limitazione contraria eventualmente contenuta altrove.

9. Uso e sicurezza dei prodotti
Le fragranze per ambiente e gli spray sono prodotti chimici classificati ai sensi del Regolamento (CE) 1272/2008 (CLP): liquidi facilmente infiammabili, possono provocare irritazione oculare e reazioni allergiche. Vanno tenuti fuori dalla portata dei bambini e lontano da fonti di calore e fiamme libere. Le informazioni di pericolo complete sono riportate su ciascuna scheda prodotto e sull'etichetta del prodotto, che invitiamo a leggere prima dell'uso.

10. Reclami e risoluzione delle controversie
Per qualsiasi reclamo puoi scrivere a info@opaca.it. Il Consumatore può inoltre ricorrere agli organismi di mediazione e conciliazione previsti dalla normativa italiana.

11. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per i Consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del Consumatore. Per i rapporti B2B è competente il foro di Milano.

12. Privacy
Il trattamento dei dati personali è disciplinato dall'Informativa sulla Privacy pubblicata sul sito.

Ultimo aggiornamento: 20/07/2026